AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, die über die Websites

    oder auf anderem Weg, insbesondere per E-Mail, telefonisch, persönlich oder auf Grundlage eines individuellen Angebots, zwischen uns und unseren Kunden geschlossen werden.

  2. Anbieter und Vertragspartner ist:

    HLZ-WRKN
    Inhaber: Alexander Hoffmann
    Löbauer Straße 1
    02730 Ebersbach-Neugersdorf
    Deutschland

    E-Mail: info@hlz-wrkn.de

  3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit in einzelnen Regelungen nicht ausdrücklich unterschieden wird.

  4. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

  5. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss eines Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

  6. Gegenüber Unternehmern gelten entgegenstehende, ergänzende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

2. Vertragsgegenstand

  1. Gegenstand unserer Angebote ist insbesondere der Verkauf von:

    • Standardprodukten und Lagerware,

    • Möbeln und Kleinmöbeln,

    • Holzprodukten,

    • individuell konfigurierten Produkten,

    • nach Kundenspezifikation hergestellten Maßanfertigungen.

  2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus:

    • der jeweiligen Produktbeschreibung,

    • dem individuellen Angebot,

    • der Auftragsbestätigung,

    • einer ausdrücklich getroffenen Zusatzvereinbarung.

  3. Bei Maßanfertigungen sind insbesondere die vereinbarten Maße, Materialien, Holzarten, Oberflächen, Farben, Beschläge und sonstigen Ausführungsmerkmale maßgeblich.

  4. Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, gehören nicht zum Vertragsumfang. Dies betrifft insbesondere:

    • Montagearbeiten,

    • Wand- oder Bodenbefestigungen,

    • Anpassungsarbeiten am Verwendungsort,

    • elektrische oder sonstige Anschlüsse,

    • Demontage bestehender Einrichtungen,

    • Entsorgung von Altmöbeln oder Verpackungsmaterial.

3. Eigenschaften des Naturprodukts Holz

  1. Holz ist ein Naturprodukt. Abweichungen bei Farbe, Maserung, Struktur, Porenbild, Astanteil, Verwachsungen und Oberflächenwirkung sind natürliche Eigenschaften des Materials.

  2. Materialtypische Abweichungen zwischen Produktabbildungen, Mustern, einzelnen Bauteilen und dem gelieferten Produkt stellen keinen Mangel dar, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.

  3. Holz kann sich abhängig von Luftfeuchtigkeit, Temperatur, Raumklima und Sonneneinstrahlung verändern. Es kann insbesondere:

    • quellen,

    • schwinden,

    • sich geringfügig verformen,

    • seine Farbe verändern,

    • kleinere Spannungs- oder Trocknungsrisse entwickeln.

  4. Solche natürlichen und materialtypischen Veränderungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar.

  5. Der Kunde hat die mitgeteilten Pflege-, Nutzungs-, Belastungs- und Raumklimahinweise zu beachten.

4. Produktabbildungen und KI-unterstützte Inhalte

  1. Produktbilder, Raumdarstellungen, Entwürfe, Illustrationen und Visualisierungen können vollständig oder teilweise mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt oder bearbeitet worden sein.

  2. Solche Darstellungen dienen der Veranschaulichung und können beispielhaften Charakter haben.

  3. Insbesondere folgende Merkmale können vom tatsächlich hergestellten oder gelieferten Produkt abweichen:

    • Farben,

    • Holzmaserungen,

    • Oberflächen,

    • Lichtverhältnisse,

    • Proportionen,

    • Größenverhältnisse,

    • Dekorationen,

    • Ausstattungsdetails,

    • räumliche Darstellungen.

  4. Maßgeblich für die geschuldete Beschaffenheit sind ausschließlich:

    • die Produktbeschreibung,

    • die vereinbarten Maße,

    • die angegebenen Materialien,

    • das individuelle Angebot,

    • die Auftragsbestätigung,

    • ausdrücklich vereinbarte Ausführungsdetails.

  5. Eine gesonderte Kennzeichnung jedes einzelnen KI-unterstützten Bildes oder Textes erfolgt nicht, soweit keine gesetzliche Kennzeichnungspflicht für den konkreten Inhalt besteht.

5. Vertragsschluss im Onlineshop

  1. Die Darstellung von Produkten im Onlineshop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar. Sie ist eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

  2. Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung überprüfen und korrigieren.

  3. Durch Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

  4. Eine automatisch versandte Bestätigung über den Eingang der Bestellung stellt noch keine Vertragsannahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme des Vertrags erklärt wird.

  5. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir:

    • die Bestellung ausdrücklich bestätigen,

    • eine Auftragsbestätigung versenden,

    • den Kunden zur Zahlung auffordern,

    • die Ware versenden oder

    • die Abholbereitschaft der Ware bestätigen.

  6. Können wir eine Bestellung nicht annehmen, informieren wir den Kunden. Bereits erhaltene Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.

6. Vertragsschluss bei Maßanfertigungen und individuellen Anfragen

  1. Anfragen zu Maßanfertigungen, Sonderausführungen oder individuell konfigurierten Produkten sind zunächst unverbindlich.

  2. Auf Grundlage der vom Kunden mitgeteilten Angaben können wir ein individuelles Angebot erstellen.

  3. Das Angebot kann innerhalb der darin genannten Frist angenommen werden. Ist keine Annahmefrist angegeben, kann es innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zugang angenommen werden.

  4. Der Vertrag kommt durch die rechtzeitige Annahme unseres Angebots zustande.

  5. Die Annahme kann insbesondere erfolgen durch:

    • ausdrückliche Bestätigung in Textform,

    • Unterzeichnung des Angebots,

    • eindeutige Auftragserteilung,

    • Zahlung des vereinbarten Gesamtbetrags,

    • Zahlung einer vereinbarten Anzahlung.

  6. Änderungswünsche nach Vertragsschluss bedürfen unserer Zustimmung.

  7. Durch nachträgliche Änderungen entstehende Mehrkosten und Terminverschiebungen werden dem Kunden vor der Umsetzung mitgeteilt.

  8. Mit der Herstellung einer Maßanfertigung beginnen wir grundsätzlich erst, wenn:

    • der Auftrag verbindlich erteilt wurde,

    • sämtliche erforderlichen Angaben vorliegen,

    • offene technische Fragen geklärt sind,

    • erforderliche Zeichnungen oder Entwürfe freigegeben wurden,

    • die vereinbarte Vorauszahlung oder Anzahlung eingegangen ist.

7. Freigaben bei Maßanfertigungen

  1. Soweit wir dem Kunden vor Produktionsbeginn eine Zeichnung, Skizze, Visualisierung, Maßübersicht oder Ausführungsbeschreibung zur Freigabe übermitteln, hat der Kunde diese sorgfältig zu prüfen.

  2. Die Prüfung umfasst insbesondere:

    • Maße,

    • Mengen,

    • Materialien,

    • Farben,

    • Oberflächen,

    • Ausrichtung,

    • Öffnungsrichtungen,

    • Beschläge,

    • Ausschnitte,

    • Bohrungen,

    • sonstige Ausführungsmerkmale.

  3. Mit der Freigabe bestätigt der Kunde die Richtigkeit der darin enthaltenen Angaben.

  4. Nach der Freigabe gewünschte Änderungen können nur berücksichtigt werden, soweit der Produktionsfortschritt dies noch zulässt.

  5. Hierdurch entstehende Mehrkosten und Verzögerungen trägt der Kunde, sofern die Änderung nicht aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers erforderlich wird.

8. Verantwortung für Maße und Kundenangaben

  1. Werden Maße, Zeichnungen, Vorlagen, Farbangaben, Dateien oder sonstige Spezifikationen vom Kunden bereitgestellt, ist der Kunde für deren Richtigkeit und Vollständigkeit verantwortlich.

  2. Der Kunde hat insbesondere zu prüfen, ob:

    • die angegebenen Maße korrekt sind,

    • Türen, Treppenhäuser und Zugänge ausreichend groß sind,

    • das Produkt zum vorgesehenen Verwendungsort transportiert werden kann,

    • Wände, Böden und Befestigungsflächen ausreichend tragfähig sind,

    • technische oder bauliche Besonderheiten berücksichtigt wurden,

    • am Verwendungsort ausreichend Platz vorhanden ist.

  3. Wir sind nicht verpflichtet, vom Kunden bereitgestellte Maße oder Angaben vor Ort zu überprüfen, sofern ein Aufmaß oder eine Vor-Ort-Prüfung nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

  4. Mehrkosten, die aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Kundenangaben entstehen, trägt der Kunde, sofern wir die Unrichtigkeit nicht erkannt haben und auch nicht erkennen mussten.

  5. Erkennen wir offensichtlich widersprüchliche oder unvollständige Angaben, werden wir den Kunden nach Möglichkeit darauf hinweisen und eine Klärung verlangen.

9. Preise

  1. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigt oder im individuellen Angebot genannt werden.

  2. Zusätzlich zum Produktpreis können insbesondere folgende Kosten anfallen:

    • Versandkosten,

    • Verpackungskosten,

    • Speditionskosten,

    • Lieferkosten,

    • vereinbarte Zusatzleistungen,

    • bei ausnahmsweise vereinbarten Auslandsbestellungen zusätzliche Abwicklungskosten.

  3. Sämtliche zusätzlich anfallenden Kosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung beziehungsweise im individuellen Angebot mitgeteilt, soweit sie zu diesem Zeitpunkt bestimmbar sind.

  4. Bei Maßanfertigungen umfasst der vereinbarte Preis nur die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung ausdrücklich aufgeführten Leistungen.

  5. Nachträglich gewünschte Änderungen und Zusatzleistungen können gesondert berechnet werden, wenn der Kunde vor ihrer Ausführung über die Mehrkosten informiert wurde und ihnen zugestimmt hat.

  6. Vor Veröffentlichung ist eine der folgenden Umsatzsteuerregelungen auszuwählen und die jeweils andere Variante zu entfernen:

Variante A – reguläre Umsatzsteuer

Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

Variante B – Kleinunternehmerregelung

Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

10. Verfügbare Zahlungsarten

  1. Abhängig von Produkt, Bestellweg, Bestellwert, Lieferart und Art der Übergabe können folgende Zahlungsarten angeboten werden:

    • Überweisung beziehungsweise Vorkasse,

    • PayPal,

    • Klarna,

    • Kartenzahlung bei Abholung,

    • Barzahlung bei Abholung.

  2. Die im konkreten Fall verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs, im individuellen Angebot oder in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

  3. Ein Anspruch auf die Nutzung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.

  4. Wir können einzelne Zahlungsarten insbesondere abhängig von folgenden Umständen ausschließen:

    • Bestellwert,

    • Produktart,

    • Maßanfertigung oder Sonderbestellung,

    • Liefer- oder Abholart,

    • Lieferadresse,

    • Ergebnis einer Prüfung durch den Zahlungsdienstleister,

    • zurückliegenden fehlgeschlagenen oder offenen Zahlungen.

  5. Für die Nutzung von Zahlungsdiensten gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

11. Überweisung und Vorkasse

  1. Bei Zahlung per Überweisung beziehungsweise Vorkasse erhält der Kunde unsere Bankverbindung mit der Bestellbestätigung, Auftragsbestätigung, Zahlungsaufforderung oder Rechnung.

  2. Soweit keine abweichende Zahlungsfrist angegeben ist, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von sieben Kalendertagen nach Zugang der Zahlungsaufforderung ohne Abzug zu zahlen.

  3. Die Bearbeitung, Beschaffung oder Herstellung der Bestellung beginnt grundsätzlich erst nach Eingang der vereinbarten Vorauszahlung oder Anzahlung.

  4. Bei Maßanfertigungen können abweichende Zahlungspläne vereinbart werden, insbesondere:

    • Anzahlung bei Auftragserteilung,

    • Teilzahlung nach Produktionsfortschritt,

    • Schlusszahlung vor Versand, Lieferung oder Abholung.

  5. Geht die Zahlung nicht rechtzeitig ein, können wir dem Kunden eine angemessene Nachfrist setzen.

  6. Nach erfolglosem Ablauf der Nachfrist können wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten.

12. PayPal

  1. Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal.

  2. Der Kunde wird während des Bestellvorgangs zu PayPal weitergeleitet oder erhält eine entsprechende Zahlungsaufforderung.

  3. Für die Nutzung von PayPal gelten ergänzend die Vertrags- und Datenschutzbedingungen von PayPal.

  4. Die Belastung des bei PayPal hinterlegten Zahlungsmittels richtet sich nach den Vereinbarungen zwischen dem Kunden und PayPal.

  5. Zahlungen sind als geschäftliche Zahlung für Waren oder Dienstleistungen vorzunehmen.

  6. Zahlungen über eine für private Zahlungen an Freunde oder Familienangehörige vorgesehene Funktion werden nicht akzeptiert.

  7. Kommt die Zahlung nicht zustande oder wird sie nachträglich zurückgebucht, bleibt der Kunde zur Zahlung des Kaufpreises verpflichtet, soweit keine berechtigte Rückabwicklung des Vertrags vorliegt.

  8. Ein von PayPal angebotener Käuferschutz besteht gegebenenfalls zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Kunden. Gesetzliche Ansprüche gegenüber uns werden hierdurch nicht eingeschränkt.

13. Klarna

  1. Bei Auswahl einer über Klarna angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über Klarna.

  2. Welche Klarna-Zahlungsarten konkret verfügbar sind, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

  3. Die Nutzung einer Klarna-Zahlungsart kann von einer Identitäts-, Bonitäts- oder Risikoprüfung durch Klarna abhängig sein.

  4. Wird eine Klarna-Zahlungsart nicht freigegeben, kann der Kunde eine andere verfügbare Zahlungsart auswählen.

  5. Für die Nutzung von Klarna gelten ergänzend die Vertrags- und Datenschutzbedingungen von Klarna.

  6. Wird die Zahlungsforderung an Klarna oder einen anderen Zahlungsdienstleister abgetreten, kann der Kunde schuldbefreiend nur an den jeweils mitgeteilten Zahlungsempfänger leisten.

  7. Zahlungsfristen, Raten, Gebühren und sonstige Zahlungsbedingungen richten sich nach den während des Bestellvorgangs angezeigten beziehungsweise von Klarna mitgeteilten Bedingungen.

  8. Gesetzliche Ansprüche des Kunden gegenüber uns, insbesondere Mängel- und Widerrufsrechte, bleiben unberührt.

14. Kartenzahlung bei Abholung

  1. Bei vereinbarter Abholung kann eine Kartenzahlung vor Ort angeboten werden.

  2. Die jeweils akzeptierten Karten und Zahlungsarten werden vor Ort angezeigt oder dem Kunden auf Anfrage mitgeteilt.

  3. Die Übergabe der Ware kann davon abhängig gemacht werden, dass die Kartenzahlung erfolgreich autorisiert und vollständig durchgeführt wurde.

  4. Kann die Kartenzahlung aus technischen oder sonstigen Gründen nicht durchgeführt werden, hat der Kunde eine andere verfügbare Zahlungsart zu verwenden.

  5. Für die Zahlungsabwicklung können die erforderlichen Daten an den eingesetzten Zahlungsdienstleister, den Kartenanbieter und beteiligte Kreditinstitute übermittelt werden.

15. Barzahlung bei Abholung

  1. Eine Barzahlung kann nach vorheriger Vereinbarung bei Abholung angeboten werden.

  2. Ein Anspruch auf Barzahlung besteht nicht.

  3. Wir bevorzugen bargeldlose Zahlungsarten.

  4. Der Kunde wird gebeten, den Rechnungsbetrag möglichst passend bereitzuhalten.

  5. Die Ware wird grundsätzlich erst nach vollständiger Zahlung übergeben.

  6. Bei höheren Bestellwerten, Maßanfertigungen oder Sonderbestellungen können wir Barzahlung ausschließen und eine Vorauszahlung oder andere Zahlungsart verlangen.

16. Fälligkeit und Zahlungsverzug

  1. Der Kaufpreis ist zu dem im Bestellvorgang, im Angebot, in der Auftragsbestätigung, Zahlungsaufforderung oder Rechnung angegebenen Zeitpunkt fällig.

  2. Der Kunde gerät nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften in Zahlungsverzug.

  3. Bei Zahlungsverzug können wir die gesetzlichen Verzugszinsen verlangen.

  4. Die Geltendmachung weiterer nachweisbarer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.

  5. Kommt der Kunde mit einer vereinbarten Anzahlung oder Teilzahlung in Verzug, können wir die weitere Bearbeitung oder Herstellung bis zur Zahlung aussetzen.

  6. Hierdurch entstehende Terminverschiebungen haben wir nicht zu vertreten.

17. Liefergebiet und Verkauf außerhalb Deutschlands

  1. Unser reguläres Verkaufs- und Lieferangebot richtet sich ausschließlich an Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland.

  2. Bestellungen und Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands, einschließlich anderer europäischer Staaten, erfolgen nur auf besondere Anfrage und nach ausdrücklicher individueller Vereinbarung.

  3. Ein Anspruch auf Annahme oder Durchführung einer Bestellung mit ausländischer Lieferadresse besteht nicht.

  4. Bei einer ausnahmsweise vereinbarten Lieferung außerhalb Deutschlands können zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere:

    • höhere Versand- oder Speditionskosten,

    • Transportversicherungen,

    • Zoll- oder Einfuhrkosten,

    • Steuern oder Abgaben,

    • sonstige Abwicklungskosten.

  5. Soweit solche Kosten von uns erhoben werden und vor Vertragsschluss bestimmbar sind, werden sie dem Kunden vor der Auftragserteilung mitgeteilt.

  6. Vom Empfängerland erhobene Abgaben und Einfuhrkosten trägt der Kunde, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

18. Lieferung

  1. Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

  2. Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und zutreffende Lieferadresse anzugeben.

  3. Entstehen wegen einer fehlerhaften Adresse, einer vom Kunden zu vertretenden Annahmeverweigerung oder einer nicht möglichen Zustellung zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden berechnet werden.

  4. Bei größeren oder schweren Waren kann die Lieferung durch eine Spedition erfolgen.

  5. Der Kunde muss sicherstellen, dass:

    • die Lieferstelle erreichbar ist,

    • eine geeignete Zufahrt für das Lieferfahrzeug besteht,

    • die Ware zum vereinbarten Zeitpunkt angenommen werden kann,

    • ausreichend Platz für die Übergabe vorhanden ist.

  6. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante beziehungsweise bis zum mit dem Transportdienstleister vereinbarten Übergabeort.

  7. Die Lieferung umfasst ohne ausdrückliche Vereinbarung insbesondere nicht:

    • den Transport bis zum endgültigen Aufstellort,

    • Montage- oder Aufbauarbeiten,

    • Wand- oder Bodenbefestigungen,

    • elektrische oder sonstige Anschlüsse,

    • Demontage vorhandener Möbel,

    • Entsorgung von Verpackungen oder Altmöbeln.

19. Liefer- und Herstellungszeiten

  1. Liefer- und Herstellungszeiten ergeben sich aus:

    • der Produktbeschreibung,

    • der Bestellbestätigung,

    • dem individuellen Angebot,

    • der Auftragsbestätigung.

  2. Bei Standardprodukten beginnt die Lieferfrist, soweit nichts anderes vereinbart wurde, nach Eingang der vollständigen Zahlung.

  3. Bei Maßanfertigungen beginnt die Herstellungsfrist erst, wenn:

    • der Vertrag geschlossen wurde,

    • sämtliche technischen Einzelheiten geklärt sind,

    • alle erforderlichen Angaben und Unterlagen vorliegen,

    • erforderliche Freigaben erteilt wurden,

    • die vereinbarte Zahlung oder Anzahlung eingegangen ist.

  4. Nachträgliche Änderungswünsche können die Liefer- oder Herstellungszeit verlängern.

  5. Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden.

  6. Sonstige Zeitangaben stellen voraussichtliche Angaben dar.

  7. Gesetzliche Rechte des Kunden bei einem von uns zu vertretenden Lieferverzug bleiben unberührt.

20. Höhere Gewalt und nicht zu vertretende Verzögerungen

  1. Werden wir durch Ereignisse, die wir nicht zu vertreten haben, vorübergehend an der Leistung gehindert, verlängern sich vereinbarte Fristen um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit.

  2. Dies kann insbesondere gelten bei:

    • Naturereignissen,

    • Brand,

    • behördlichen Maßnahmen,

    • Energie- oder Rohstoffausfällen,

    • erheblichen Transportstörungen,

    • Arbeitskämpfen,

    • unvorhersehbaren Lieferausfällen von Vorlieferanten,

    • sonstigen Ereignissen höherer Gewalt.

  3. Wir informieren den Kunden über erhebliche Verzögerungen, sobald uns diese bekannt werden.

  4. Gesetzliche Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

21. Abholung

  1. Soweit Abholung angeboten oder vereinbart wird, kann die Ware nach Mitteilung der Abholbereitschaft an folgender Anschrift abgeholt werden:

    HLZ-WRKN
    Löbauer Straße 1
    02730 Ebersbach-Neugersdorf

  2. Die Abholung ist nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

  3. Der Kunde hat die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung der Abholbereitschaft abzuholen, sofern keine andere Frist vereinbart wurde.

  4. Der Kunde ist für ein geeignetes Fahrzeug und die gesetzlich vorgeschriebene Ladungssicherung verantwortlich.

  5. Ist für die Verladung besondere Technik oder zusätzliches Personal erforderlich, muss dies vorab vereinbart werden.

  6. Holt der Kunde die Ware trotz Fälligkeit und Mahnung nicht ab, können angemessene Lagerkosten berechnet werden.

  7. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

22. Gefahrübergang

  1. Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über.

  2. Beauftragt der Verbraucher selbstständig einen Transportdienstleister, den wir ihm zuvor nicht benannt haben, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Gefahrübergang.

  3. Bei einer Abholung geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Kunden oder dessen Beauftragten über.

  4. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr bei einem Versendungskauf mit Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder sonstigen Transportdienstleister über.

23. Eigentumsvorbehalt

  1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

  2. Gegenüber Unternehmern bleibt die Ware bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung unser Eigentum.

  3. Der Kunde ist verpflichtet, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln.

  4. Zugriffe Dritter auf die Vorbehaltsware, insbesondere Pfändungen, sind uns unverzüglich mitzuteilen.

24. Prüfung der Ware und Transportschäden

  1. Kunden werden gebeten, die Ware bei Übergabe auf offensichtliche Transportschäden zu prüfen.

  2. Erkennbare Schäden sollten möglichst unmittelbar beim Transportdienstleister dokumentiert und uns mitgeteilt werden.

  3. Die Versäumung einer solchen Meldung hat bei Verbrauchern keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Mängelrechte.

  4. Unternehmer haben die Ware nach Ablieferung unverzüglich zu untersuchen und erkennbare Mängel nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften anzuzeigen.

25. Gesetzliche Mängelrechte

  1. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

  2. Bei einem Mangel kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangen.

  3. Die Nacherfüllung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

  4. Ist die Nacherfüllung unmöglich, fehlgeschlagen oder für den Kunden unzumutbar, kann der Kunde nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften:

    • den Kaufpreis mindern,

    • vom Vertrag zurücktreten,

    • gegebenenfalls Schadensersatz verlangen.

  5. Keine Mängel sind insbesondere:

    • natürliche Eigenschaften und Veränderungen von Holz,

    • materialtypische Farb- und Strukturabweichungen,

    • gewöhnliche Abnutzung,

    • üblicher Verschleiß,

    • Schäden aufgrund unsachgemäßer Nutzung,

    • Schäden durch ungeeignete Pflege- oder Reinigungsmittel,

    • Schäden durch Feuchtigkeit, Trockenheit, Hitze oder direkte Sonneneinstrahlung,

    • Schäden durch fehlerhafte Montage durch den Kunden oder Dritte,

    • Abweichungen, die auf unrichtigen Kundenvorgaben beruhen.

  6. Die vorstehenden Regelungen schränken gesetzliche Mängelrechte nicht ein, soweit tatsächlich ein Sach- oder Rechtsmangel vorliegt.

26. Garantien

  1. Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich für das jeweilige Produkt oder im individuellen Angebot erklärt wurde.

  2. Allgemeine Werbeaussagen stellen keine Garantie dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Garantie bezeichnet werden.

  3. Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine zusätzliche Garantie nicht eingeschränkt.

27. Haftung

  1. Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften unbeschränkt:

    • bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten,

    • für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

    • nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,

    • im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie,

    • bei arglistigem Verschweigen eines Mangels,

    • soweit eine Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den Ersatz des bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schadens begrenzt.

  3. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

  4. Bei leicht fahrlässiger Verletzung sonstiger, nicht wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung ausgeschlossen.

  5. Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Beschäftigten, Vertreter, Beauftragten und Erfüllungsgehilfen.

  6. Wir haften nicht für Schäden, soweit diese ausschließlich durch einen der folgenden Umstände verursacht wurden:

    • unsachgemäße, zweckwidrige oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung,

    • Nichtbeachtung von Montage-, Aufbau-, Pflege-, Wartungs-, Belastungs- oder Sicherheitshinweisen,

    • fehlerhafte oder nicht fachgerechte Montage durch den Kunden oder einen vom Kunden beauftragten Dritten,

    • Verwendung ungeeigneter Befestigungsmittel,

    • ungeeignete oder nicht ausreichend tragfähige Wände, Böden, Decken oder Befestigungsflächen,

    • Überschreitung angegebener Belastungsgrenzen,

    • unrichtige, unvollständige oder missverständliche Maße, Zeichnungen, Vorlagen oder sonstige Angaben des Kunden,

    • nachträgliche Bearbeitung, Veränderung oder Reparatur durch den Kunden oder Dritte,

    • Verwendung ungeeigneter Reinigungs-, Pflege- oder Behandlungsmittel,

    • übermäßige Feuchtigkeit, Trockenheit, Hitze, Kälte oder Sonneneinstrahlung,

    • gewöhnliche Abnutzung oder üblicher Verschleiß,

    • natürliche oder materialtypische Eigenschaften und Veränderungen des Holzes.

  7. Eine Haftung ist nicht ausgeschlossen, soweit wir einen Schaden schuldhaft mitverursacht haben.

  8. Hat der Kunde durch eigenes Verschulden zur Entstehung oder Vergrößerung eines Schadens beigetragen, richtet sich die Verteilung des Schadens nach den gesetzlichen Bestimmungen über das Mitverschulden.

  9. Für Schäden aufgrund fehlerhafter Maße oder sonstiger Kundenvorgaben haften wir nicht, sofern:

    • die Angaben nicht offensichtlich widersprüchlich oder ungeeignet waren,

    • wir den Fehler weder erkannt haben noch erkennen mussten.

  10. Für die Eignung eines Produkts für einen besonderen, vom Kunden beabsichtigten Zweck haften wir nur, wenn:

  • der besondere Zweck vor Vertragsschluss ausdrücklich mitgeteilt wurde und

  • wir die Eignung in Textform als vereinbarte Beschaffenheit oder Verwendungsmöglichkeit bestätigt haben.

  1. Angaben zu Belastbarkeit, Nutzung, Befestigung und Einsatzbereich sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich enthalten sind in:

  • der Produktbeschreibung,

  • dem individuellen Angebot,

  • der Auftragsbestätigung,

  • einer sonstigen ausdrücklichen Vereinbarung.

  1. Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden werden durch diese Haftungsregelung nicht eingeschränkt.

  2. Die Haftung für Schäden, die zusätzlich zu einem Mangel an anderen Rechtsgütern entstehen, richtet sich nach den vorstehenden Haftungsbeschränkungen.

  3. Eine Änderung der gesetzlichen Beweislast zum Nachteil eines Verbrauchers ist mit diesen Regelungen nicht verbunden.

28. Widerrufsrecht für Verbraucher

  1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

  2. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

  3. Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die:

    • nicht vorgefertigt sind,

    • nach einer individuellen Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers hergestellt werden oder

    • eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

  4. Dies kann insbesondere folgende Produkte betreffen:

    • individuelle Maßanfertigungen,

    • nach Kundenmaßen zugeschnittene Holzprodukte,

    • Sondermaße,

    • individuelle Gravuren,

    • kundenspezifische Farb- oder Materialkombinationen,

    • sonstige nach persönlichen Vorgaben hergestellte Waren.

  5. Die bloße Auswahl einer gewöhnlichen Standardvariante führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

  6. Für vorgefertigte Standard- und Lagerware besteht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.

29. Rücksendung bei Widerruf

  1. Bei einem wirksamen Widerruf gelten die Regelungen der gesonderten Widerrufsbelehrung.

  2. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde.

  3. Nicht paketversandfähige Waren werden nach vorheriger Abstimmung zurückgesandt oder abgeholt.

  4. Für nicht paketversandfähige Waren muss in der Widerrufsbelehrung eine realistische Schätzung der unmittelbaren Rücksendekosten angegeben werden.

  5. Der Verbraucher muss für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

30. Stornierung von Maßanfertigungen

  1. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei echten Maßanfertigungen regelmäßig nicht.

  2. Eine freiwillige Stornierung nach Vertragsschluss ist nur mit unserer Zustimmung möglich.

  3. Stimmen wir einer Stornierung zu, kann der Kunde verpflichtet sein, die bis zum Zeitpunkt der Stornierung entstandenen Kosten zu ersetzen.

  4. Hierzu können insbesondere gehören:

    • Planungs- und Entwurfskosten,

    • Materialbestellungen,

    • bereits zugeschnittenes oder bearbeitetes Material,

    • Arbeitszeit,

    • Kosten beauftragter Dritter,

    • sonstige nicht mehr vermeidbare Aufwendungen.

  5. Bereits individuell zugeschnittene oder bearbeitete Materialien können vollständig berechnet werden, soweit sie für andere Aufträge nicht oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand verwendet werden können.

  6. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden beziehungsweise Aufwand entstanden ist.

31. Urheber- und Nutzungsrechte

  1. An von uns erstellten Entwürfen, Zeichnungen, Plänen, Fotografien, Texten, Produktbildern und sonstigen Unterlagen verbleiben die gesetzlichen Urheber- und Nutzungsrechte bei uns.

  2. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe oder gewerbliche Nutzung ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

  3. Dies gilt auch, wenn ein Auftrag nicht erteilt oder später beendet wird.

  4. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte dürfen von uns verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung der Anfrage oder Durchführung des Vertrags erforderlich ist.

  5. Der Kunde versichert, dass er über die erforderlichen Rechte an den von ihm bereitgestellten:

    • Bildern,

    • Zeichnungen,

    • Logos,

    • Texten,

    • Vorlagen,

    • sonstigen Inhalten

    verfügt.

  6. Der Kunde stellt uns von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung von Schutzrechten entstehen.

32. Datenschutz

  1. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

  2. Bei Nutzung von PayPal, Klarna, Kartenzahlung oder anderen Zahlungsdiensten werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an die jeweils beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt.

  3. Personenbezogene Kundendaten werden von uns nicht in Systeme von KI-Anbietern eingegeben oder zur Verarbeitung an KI-Anbieter übermittelt.

33. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

  1. Vertragssprache ist Deutsch.

  2. Der Vertragstext wird von uns im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

  3. Der Kunde erhält die Bestelldaten und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail oder kann sie vor Abgabe der Bestellung über die Website abrufen und speichern.

  4. Bei Nutzung eines Kundenkontos können Bestelldaten gegebenenfalls innerhalb des Kundenkontos eingesehen werden.

34. Anwendbares Recht

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

  2. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

  3. Unser reguläres Verkaufs- und Lieferangebot ist auf Deutschland beschränkt.

  4. Verträge mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands werden ausschließlich nach individueller Anfrage und ausdrücklicher Vereinbarung geschlossen.

35. Gerichtsstand

  1. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – unser Geschäftssitz ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.

  2. Dasselbe gilt, wenn ein Unternehmer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

  3. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

36. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

37. Änderungen dieser AGB

  1. Für einen Vertrag gilt grundsätzlich diejenige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die bei Abschluss des Vertrags wirksam einbezogen wurde.

  2. Eine nachträgliche Änderung bereits abgeschlossener Verträge erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden oder aufgrund einer gesetzlichen Berechtigung.

  3. Für zukünftige Bestellungen können wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen.

38. Schlussbestimmungen

  1. Individuelle Vereinbarungen zwischen uns und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

  3. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: 29. Juli 2026